Kedves Látogató!
Örülök, hogy megtaláltad a blogomat! Miért kezdtem el írni? Azért, mert elromlott a levono típusú (ugye tudod a valódi márkanevet...) a garanciális laptopom. Kérdezheted, hogy minek ennek blog? Civilizált országban ilyenkor az ember ilyenkor egy kicsit mérgelődik, bejelenti a hibát és pár nap múlva megjavítják. Hát ez ennél a márkánál, Magyarországon nem így működik.
Teljes joggal mondhatod erre, hogy ez magánügy. Sajnos nem az, erre az ügyintézés során jöttem rá: A net magyar zugai tele vannak a levono garanciális ügyintézését bíráló bejegyzésekkel: Tékozló Homár, Facebook, szakmai fórumok foglalkoznak rendszeresen azzal, hogy levonoeknál valami nagyon nincsen rendben, egyes helyeken azt is leírják, hogy a levono garanciális rendszere a legrosszabb az országban.
Végigolvasva a fórumokat láttam, hogy emberek magányosan vívják a szélmalomharcukat a cég ellen, hónapokig várva a készülékük megjavítására, néha teljesen reménytelenül.
Emiatt:
1. Szeretném összefogni azokat az embereket, akik hozzám hasonló helyzetben vannak. Szeretném, ha minél többen leírnátok a saját történeteteket. Szeretném, hogy ezek a történetek nyilvánosságot kapjanak, számosságukkal rákényszerítsék arra a levonot, hogy változtasson a gyakorlatán.
2. A levono az egyéni ügyfelek számára gyakorlatilag láthatatlan cég: Az ügyfélszolgálati telefonszám a tmx kft-nél csörög, a facebook oldalukat egy médiacég kezeli, a cég honlapján az egyetlen lenovos elérhetőség egy postacím. Ugyanakkor sok-sok fórumot átolvasva lehet olyan egyéb elérhetőségeket is találni, amelyiken van esélyünk felvenni velük a kapcsolatot. (Bár sokkal beljebb ezekkel az információkkal sem jutsz, de talán hasznos lehet, így a következő bejegyzések valamelyikében nyilvánossá teszem amit tudok.)
3. Sajnos a gép vásárlásakor elkövettem azt a hibát, hogy nem néztem utána a garanciális ügyintézések menetének. Fel szeretném hívni mindenkinek a figyelmét arra, hogy a garancia milyensége legalább annyira fontos, mint a processzor órajele, vagy a műveleti memória nagysága. Jelenleg is vannak olyan gyártók az országban, akik (legalábbis a vélemények szerint) korrekten és gyorsan kijavítják a hibákat. Néha akár úgy is, hogy a technikus a helyszínen megcsinálja pár napon belül. Utólag átkozom magam, hogy nem ilyet választottam.
4. Szeretném, ha azok, akik mostanában szeretnének gépet vásárolni pontosan tisztában legyenek azzal, hogy a levononál mi várja majd őket.
5. Természetesen önző is vagyok: Szeretném végre megjavítva visszakapnom a gépemet.
